2013.6.8 카렌스 판매 했지만 환불했던 후기..

안녕하세요

착한 카-마스터 배팀장입니다.

지난 금요일 같이 일을 하는 사무실 형님의 지인께서 차량을 구입하러 사무실을 방문해 주셨습니다.

몇일 전 부터 좀 쌈직한 차량을 구입하고 싶으시다며 연락을 계속 주셨던 분이셨습니다.

금요일 시간이 되어 방문을 주셨으나 사무실 형님께서 자리를 비우시는 바람에 제가 손님을 뵈었습니다.

원하시는 금액대의 차량을 찾다보니 그중에 카렌스가 가장 마음에 드신다는 말씀을 하시어

차량이 전시된 곳에 올라가 차량을 확인하니 엔진소리와 외관등 전체적으로 깔끔하게 되어있었습니다.

차량이 마음에 드신다길래 계약하려 말씀드리니 할부로 구입을 하고 싶다 하시네요 ^^;;

중고차 할부는 2003년식 이상부터만 가능한 부분이 있어 지금 구입하시는 2001년식은 할부가 힘들꺼라 말씀드렸는데..

마침 사업자가 있으시더라구요....(할부 할 때 사업자가 있으면 중고차 할부는 좀 더 수월합니다.)

2001년식이지만 할부까지 진행을 하였습니다.

인감과 등본이 필요하여 근처 동사무소에서 발급을 받았습니다.

할부와 계약을 진행하였습니다.

얼굴은 꼭 가려달라고 요청을 하셔서 "스마일~" ^^

기분 좋게 차량을 출고하였습니다.................하지만......

차량을 가지고 나가다가 엔진부조가 발생을 하였네요...

아시는 정비센터가 있으셔서 바로 정비센터에 입고를 하고 결과를 기다렸습니다. 

(엔진부조에는 점화플러그나 배선 문제일 가능성이 가장 크지만 때로는 헤드가 문제일 수 있습니다.)

수리를 진행하면 운행하는데는 지장이 없겠지만 차량을 구입하는 입장에서는 구입하자 마자 문제가 발생하여

차량을 구입하는 걸 고려해봐야 하겠다고 말씀을 하시네요..^^;;

우선 할부승인 부분이 있으니 할부사 요청하여 할부 철회 처리하고 차주분께 연락드려서 차량의 문제 때문에 차량을 반품하여야 하는

상황을 양해를 구하느라..좀 힘들었으나 차량에 문제가 있는 부분이기에 잘 설명 드려서 반품을 진행하였습니다.

제 입장에서는 차량을 판매못하여 좀 아쉬운 부분이 있을 수 있으나..

고객입장에서는 새로 구입한 차량에 문제가 있는것이기에 당연히 반품을 해드리는게 맞다고 생각을 합니다. ^^

차량만 판매하면 끝이 아니라 판매한 차량에 대해 끝까지 책임질 수 있는 딜러가 되겠습니다. ^^